Questions fréquentes

Choisissez une montre, vérifiez ses caractéristiques et son délai indiqué, ajoutez-la au panier puis finalisez le paiement. Une confirmation est envoyée à l’adresse e-mail renseignée lorsque la commande est enregistrée.

Octant Watch fonctionne principalement sur un modèle de sélection à la demande. Selon la référence, la montre doit d’abord être réceptionnée depuis le circuit professionnel avant contrôle, préparation et réexpédition. Le délai de préparation actuellement communiqué est généralement de 5 à 10 jours ouvrés.

Contactez-nous le plus vite possible. Nous tenterons d’intervenir tant que le traitement de la commande le permet. Une fois l’expédition engagée, une modification logistique peut ne plus être possible ; vos droits légaux de consommateur restent toutefois applicables.

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué après remise du colis au transporteur. Le suivi peut nécessiter quelques heures avant d’afficher son premier événement.

Après expédition, la page Livraison et délais indique actuellement environ 2 à 4 jours ouvrés pour la Belgique, 3 à 5 pour la France, 5 à 8 dans plusieurs destinations européennes et 7 à 14 à l’international. Ces durées sont des estimations et s’ajoutent au délai de préparation.

Contactez-nous avec votre numéro de commande et, en cas de dommage, conservez le colis et son emballage. Octant Watch reste votre interlocuteur pour examiner la situation avec le transporteur.

Pour un achat en ligne auquel le droit de rétractation s’applique, vous disposez de 14 jours calendrier pour notifier votre décision. Après notification, vous disposez encore de 14 jours pour renvoyer le produit selon les instructions communiquées.

Vous pouvez la manipuler dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement, comme vous pourriez raisonnablement le faire en magasin. Une utilisation allant au-delà peut entraîner une diminution de valeur prise en compte dans les conditions prévues par la loi.

Pour une rétractation ordinaire, les frais directs de retour sont à la charge du client lorsque cela a été indiqué dans les conditions applicables. Une erreur de livraison ou un défaut couvert suit un traitement différent.

Les moyens réellement disponibles dépendent notamment de votre pays, de votre appareil et de la configuration du paiement. La liste affichée dans le checkout au moment de votre commande fait foi.

La boutique est hébergée sur Shopify, dont l’infrastructure est conforme PCI DSS niveau 1. Les échanges avec le site sont chiffrés via HTTPS lorsque votre navigateur affiche une connexion sécurisée.

Les montres neuves vendues à un consommateur bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans applicable en Belgique. Une garantie commerciale de fabricant peut s’ajouter lorsqu’elle est effectivement fournie, sans remplacer vos droits légaux envers le vendeur.

Non. Mouvement, verre, étanchéité, diamètre, bracelet et complications varient selon la référence. Consultez toujours la fiche du modèle exact et notre Guide des montres pour comprendre ces informations.