Octant Watch · Livraison
De votre commande à votre poignet
Chez Octant Watch, le délai total comprend deux étapes distinctes : la préparation de la montre, puis son transport jusqu’à votre adresse. Cette page vous explique chaque étape et les estimations à connaître avant de commander.
01 · Avant l’expédition
Pourquoi une préparation de 5 à 10 jours ouvrés ?
Une partie importante de notre sélection fonctionne à la demande. Après validation du paiement, la référence concernée est réceptionnée depuis notre circuit professionnel, puis préparée avant son expédition vers le client. Cela nous permet de proposer un catalogue plus large sans immobiliser inutilement chaque modèle en stock.
La commande et son paiement sont enregistrés.
La montre est réceptionnée depuis la marque ou le fournisseur professionnel concerné.
L’écrin et les éléments fournis sont vérifiés puis protégés pour le transport.
Le colis est confié au transporteur et le suivi est communiqué lorsqu’il est disponible.
02 · Transport
Une expédition suivie et protégée
La montre reste dans son écrin d’origine et celui-ci est placé dans un emballage extérieur adapté. Le transporteur dépend de la destination et du service disponible au moment de l’expédition. Lorsqu’un numéro de suivi est généré, il vous est transmis par e-mail.
Le premier événement de suivi peut parfois apparaître plusieurs heures après la remise du colis au transporteur. Si le suivi reste anormalement inactif, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation.
03 · Après expédition
Délais de transport indicatifs
| Destination | Estimation après expédition | Frais |
|---|---|---|
| Belgique | environ 2 à 4 jours ouvrés | Livraison actuellement offerte |
| France | environ 3 à 5 jours ouvrés | Livraison actuellement offerte |
| Autres destinations européennes desservies | environ 5 à 8 jours ouvrés | Affichés avant paiement |
| International desservi | environ 7 à 14 jours ouvrés | Affichés avant paiement |
Ces durées sont indicatives et peuvent varier selon le transporteur, la destination, les périodes de forte activité, les contrôles douaniers ou un événement logistique exceptionnel. Le prix et les options réellement disponibles pour votre adresse s’affichent lors du passage en caisse.
04 · Douane & taxes locales
Commandes hors zone fiscale applicable
Pour certaines destinations situées hors de l’Union européenne ou soumises à des règles d’importation particulières, des droits, taxes ou formalités locales peuvent être exigés à l’arrivée. Lorsque ces montants ne sont pas encaissés au moment de la commande, ils peuvent être réclamés séparément par les autorités ou le transporteur.
05 · Problème de livraison
Colis retardé, perdu ou endommagé
Envoyez-nous le numéro de commande. Nous vérifions le suivi et, si nécessaire, ouvrons une recherche avec le transporteur.
Conservez l’emballage et prenez des photos du colis, de l’étiquette et du produit avant de nous contacter.
Ne renvoyez rien spontanément. Contactez Octant Watch afin que nous organisions la procédure adaptée.
Une question sur votre livraison ?
Indiquez votre numéro de commande pour que nous puissions retrouver rapidement votre dossier.
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