Veelgestelde vragen

Kies een horloge, controleer de kenmerken en de aangegeven levertijd, voeg het toe aan uw winkelmandje en voltooi vervolgens de betaling. Een bevestiging wordt verzonden naar het opgegeven e-mailadres wanneer de bestelling is geregistreerd.

Octant Watch werkt voornamelijk met een selectiemodel op aanvraag. Afhankelijk van het model moet het horloge eerst worden ontvangen vanuit het professionele circuit voordat het wordt gecontroleerd, voorbereid en opnieuw verzonden. De momenteel gecommuniceerde voorbereidingstijd bedraagt doorgaans 5 tot 10 werkdagen.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen proberen in te grijpen zolang de verwerking van de bestelling dit toelaat. Zodra de verzending is gestart, is een logistieke wijziging mogelijk niet meer mogelijk; uw wettelijke consumentenrechten blijven echter van toepassing.

Wanneer een trackingnummer beschikbaar is, wordt dit meegedeeld nadat het pakket is overhandigd aan de transporteur. Het kan enkele uren duren voordat de tracking de eerste gebeurtenis toont.

Na verzending vermeldt de pagina Levering en levertijden momenteel ongeveer 2 tot 4 werkdagen voor België, 3 tot 5 voor Frankrijk, 5 tot 8 voor verschillende Europese bestemmingen en 7 tot 14 internationaal. Deze termijnen zijn schattingen en komen bovenop de voorbereidingstijd.

Neem contact met ons op met uw bestelnummer en bewaar, in geval van schade, het pakket en de verpakking. Octant Watch blijft uw contactpersoon om de situatie met de transporteur te onderzoeken.

Voor een online aankoop waarop het herroepingsrecht van toepassing is, heeft u 14 kalenderdagen de tijd om uw beslissing mede te delen. Na de kennisgeving heeft u nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen volgens de verstrekte instructies.

U mag het hanteren voor zover nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te controleren, zoals u redelijkerwijs in een winkel zou doen. Gebruik dat verder gaat dan dit kan leiden tot een waardevermindering die in aanmerking wordt genomen onder de door de wet bepaalde voorwaarden.

Bij een gewone herroeping zijn de directe kosten van retourzending voor rekening van de klant wanneer dit is aangegeven in de toepasselijke voorwaarden. Een leveringsfout of een gedekt defect wordt anders behandeld.

De daadwerkelijk beschikbare methoden zijn onder andere afhankelijk van uw land, uw apparaat en de configuratie van de betaling. De lijst die in de checkout wordt weergegeven op het moment van uw bestelling is bindend.

De winkel wordt gehost op Shopify, waarvan de infrastructuur voldoet aan PCI DSS niveau 1. De communicatie met de site is versleuteld via HTTPS wanneer uw browser een beveiligde verbinding toont.

Nieuwe horloges die aan een consument worden verkocht, genieten de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar die in België van toepassing is. Een commerciële fabrieksgarantie kan worden toegevoegd wanneer deze daadwerkelijk wordt verstrekt, zonder uw wettelijke rechten ten opzichte van de verkoper te vervangen.

Nee. Uurwerk, glas, waterdichtheid, diameter, band en complicaties variëren per model. Raadpleeg altijd de productfiche van het exacte model en onze Horlogegids om deze informatie te begrijpen.