Algemene voorwaarden
Algemene verkoop- en gebruiksvoorwaarden
Laatst bijgewerkt: 18 augustus 2026
Deze Algemene verkoop- en gebruiksvoorwaarden, hierna de “Voorwaarden”, regelen de toegang tot octantwatch.com en bestellingen bij Octant Watch.
Door de website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, aanvaardt u deze Voorwaarden voor zover van toepassing.
Zij gelden onverminderd de dwingende consumentenrechten onder Belgisch en Europees recht.
---
1. Identiteit van de verkoper
De website octantwatch.com wordt geëxploiteerd door:
Octant Watch
België
E-mail: contact@octantwatch.com
De webwinkel gebruikt de technische infrastructuur van Shopify. Verkoopovereenkomsten op de website worden echter rechtstreeks tussen Octant Watch en de klant gesloten.
---
2. Toepassingsgebied
Deze Voorwaarden gelden voor de verkoop van producten op octantwatch.com en het gebruik van de website.
Zij regelen voornamelijk de relatie tussen Octant Watch en consumenten die voor privédoeleinden kopen.
Bij bestellingen in het kader van een beroepsactiviteit kunnen bepaalde specifieke consumentenrechtelijke bepalingen, waaronder het wettelijke herroepingsrecht, niet van toepassing zijn.
Eventuele bijzondere voorwaarden voor een specifiek product, aanbod of dienst vormen een aanvulling op deze Voorwaarden.
---
3. Producten
Octant Watch verkoopt een selectie horloges en horlogeaccessoires die op de website worden gepresenteerd.
De belangrijkste kenmerken staan op de productpagina, waaronder volgens de beschikbare informatie:
- het merk;
- het model;
- de materialen;
- het type uurwerk;
- de afmetingen;
- de kenmerken van de band;
- de belangrijkste functies;
- informatie over waterdichtheid;
- inbegrepen accessoires of onderdelen.
De klant wordt gevraagd deze informatie vóór het bestellen te lezen.
Foto's geven de producten zo getrouw mogelijk weer. Afhankelijk van het scherm of apparaat kunnen lichte kleur- of weergaveverschillen optreden.
Deze visuele verschillen geven Octant Watch niet het recht de contractueel aangekondigde essentiële productkenmerken te wijzigen.
Merken, logo's en onderscheidende tekens van fabrikanten blijven eigendom van hun respectieve rechthebbenden.
---
4. Beschikbaarheid
Producten worden aangeboden onder voorbehoud van beschikbaarheid.
Sommige producten vereisen voorbereiding of bevoorrading na ontvangst van de bestelling. Termijnen worden meegedeeld op de website, productpagina, tijdens het bestellen of in de bevestiging aan de klant.
Ondanks voorzorgen om beschikbaarheidsinformatie actueel te houden, kan een product na bestelling uitzonderlijk onbeschikbaar worden, onder meer door gewijzigde beschikbaarheid bij een leverancier.
Octant Watch informeert de klant dan zo snel mogelijk.
Wanneer het bestelde product niet kan worden geleverd, wordt geen ander model zonder toestemming van de klant opgelegd.
Reeds ontvangen bedragen voor een uiteindelijk niet leverbaar product worden via een passend betaalmiddel en volgens de toepasselijke wetgeving terugbetaald.
---
5. Prijzen
De toepasselijke prijzen zijn de prijzen op octantwatch.com op het moment van bestellen.
Consumentenprijzen worden in euro (€) vermeld en omvatten de toepasselijke belastingen wanneer die in de getoonde prijs moeten zijn inbegrepen.
Eventuele bijkomende kosten, waaronder leveringskosten, worden vóór de definitieve bevestiging meegedeeld.
Het totaal te betalen bedrag wordt getoond voordat de klant een bestelling met betalingsverplichting bevestigt.
Een latere prijswijziging verandert de prijs van een reeds geldig gesloten bestelling niet.
Kennelijke prijsfout
Octant Watch doet er alles aan om correcte prijzen te tonen.
Bij een kennelijke technische of materiële fout waardoor de getoonde prijs duidelijk niet bij het product past, contacteert Octant Watch de klant zo snel mogelijk om de situatie uit te leggen en de wettelijk toegestane oplossing toe te passen.
Deze bepaling geeft Octant Watch geen algemeen recht om de prijs van een reeds geldig gesloten overeenkomst eenzijdig te wijzigen.
---
6. Bestellen
De klant selecteert de gewenste producten en volgt de stappen van het bestelproces op de website.
Vóór definitieve bevestiging kan de klant onder meer controleren:
- de geselecteerde producten;
- de aantallen;
- de prijs;
- eventuele toegepaste kortingen;
- de leveringskosten;
- het leveringsadres;
- het totaalbedrag.
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van verstrekte gegevens.
De definitieve bestelknop of het equivalent vermeldt duidelijk dat bevestiging een betalingsverplichting inhoudt.
Daarna ontvangt de klant elektronisch een bevestiging op een drager waarmee hij de aankoopinformatie kan bewaren.
Octant Watch kan aanvullende gegevens vragen wanneer die redelijkerwijs nodig zijn om een bestelling te controleren of correct uit te voeren.
---
7. Uitzonderlijke weigering of annulering
Octant Watch behoudt zich niet het recht voor een bestelling willekeurig te annuleren.
Een bestelling kan echter niet uitvoerbaar zijn wegens onder meer:
- werkelijke onbeschikbaarheid;
- mislukte of geweigerde betaling;
- kennelijke onmogelijkheid te leveren op het opgegeven adres;
- redelijke verdenking van fraude of misbruik;
- een kennelijke fout in een essentieel bestelonderdeel;
- een wettelijke verplichting die verkoop of levering verhindert.
Waar mogelijk contacteert Octant Watch de klant om een passende oplossing te zoeken.
Als uitvoering definitief onmogelijk is, worden niet langer verschuldigde bedragen terugbetaald.
---
8. Betaling
Beschikbare betaalmiddelen worden tijdens het bestellen getoond.
De klant verbindt zich ertoe een betaalmiddel te gebruiken dat hij wettelijk mag gebruiken.
Betalingen kunnen door Shopify en/of gespecialiseerde betalingsdienstverleners worden verwerkt.
Een bestelling kan worden opgeschort of niet uitgevoerd wanneer de betalingsdienstverlener een betaling weigert, annuleert of ongeldig acht.
Octant Watch vraagt nooit volledige vertrouwelijke bankkaartgegevens per e-mail.
---
9. Promoties en kortingscodes
Octant Watch kan tijdelijk aanbieden:
- kortingen;
- promotiecodes;
- commerciële voordelen;
- aanbiedingen voor bepaalde acties of klantcategorieën.
De bijzondere voorwaarden worden bij elke aanbieding vermeld.
Tenzij anders aangegeven kunnen promotiecodes:
- niet voor geld worden ingewisseld;
- niet na hun vervaldatum worden gebruikt;
- niet achteraf op een bestaande bestelling worden toegepast;
- onderworpen zijn aan redelijke bijzondere voorwaarden die vóór gebruik worden aangekondigd.
Promoties beperken de wettelijke rechten van consumenten niet.
Cadeaukaarten
Behalve wanneer een dwingende wetsbepaling terugbetaling verplicht, zijn cadeaukaarten niet terugbetaalbaar. Zij kunnen niet contant, via overschrijving of via enig ander betaalmiddel worden terugbetaald.
---
10. Levering
Beschikbare leveringsgebieden en kosten worden op de website of tijdens het bestellen vermeld.
Levering gebeurt op het adres dat de klant opgeeft.
De klant moet het adres zorgvuldig controleren vóór bevestiging.
Termijnen
De voorbereidingstermijn en/of levertijd wordt vóór of tijdens het bestellen meegedeeld.
Aangekondigde termijnen houden onder meer rekening met voorbereiding en vervoer.
Als geen andere termijn is afgesproken, blijven de wettelijke regels voor de maximale levertijd gelden.
Bij aanzienlijke vertraging informeert Octant Watch de klant waar redelijkerwijs mogelijk; de wettelijke consumentenrechten blijven volledig gelden.
Vervoer
Wanneer de vervoerder door Octant Watch is aangeboden of gekozen, blijft het risico op verlies of schade tijdens het vervoer bij Octant Watch totdat de klant, of een aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit neemt.
De klant wordt gevraagd zichtbare transportschade snel te melden om de behandeling te vergemakkelijken, zonder beperking van zijn wettelijke rechten.
---
11. Ontvangst
Bij ontvangst wordt de klant gevraagd te controleren:
- de buitenkant van het pakket;
- of het ontvangen product met de bestelling overeenkomt;
- of de aangekondigde accessoires aanwezig zijn;
- of er geen zichtbare schade is.
Bij een verkeerd, onvolledig of beschadigd product kan de klant contact opnemen via:
contact@octantwatch.com
Het bestelnummer en indien nuttig foto's kunnen worden gevraagd om de behandeling te vergemakkelijken.
Deze praktische procedure beperkt geen enkel wettelijk consumentenrecht.
---
12. Herroepingsrecht, retourzendingen en terugbetalingen
Wanneer de klant als consument handelt en het herroepingsrecht van toepassing is, geldt de wettelijke termijn voor overeenkomsten op afstand.
Voor online aankopen van goederen in de Europese Unie is die in beginsel 14 dagen vanaf ontvangst, onder voorbehoud van wettelijke regels en uitzonderingen.
De nadere voorwaarden over:
- uitoefening van het herroepingsrecht;
- terugsturen van het product;
- de staat ervan;
- retourkosten;
- terugbetalingen;
- toepasselijke uitzonderingen;
staan in ons Retour- en terugbetalingsbeleid op octantwatch.com.
Dit beleid maakt integraal deel uit van de contractuele informatie voor de klant.
Niets in deze Voorwaarden beperkt het wettelijke herroepingsrecht.
---
13. Wettelijke conformiteitsgarantie
Producten die Octant Watch aan consumenten verkoopt, genieten de wettelijke conformiteitsgarantie.
Voor een Belgische consument die een nieuw product koopt, dekt deze in beginsel gebreken die binnen twee jaar na levering worden vastgesteld, onder de wettelijke voorwaarden.
Afhankelijk van de situatie omvatten de wettelijke remedies onder meer:
- herstelling;
- vervanging;
- evenredige prijsvermindering;
- of ontbinding wanneer de wettelijke voorwaarden zijn vervuld.
Rechten onder de wettelijke garantie worden uitgeoefend tegenover Octant Watch als verkoper.
Contact:
contact@octantwatch.com
---
14. Commerciële fabrieksgaranties
Sommige producten kunnen ook een commerciële garantie van de fabrikant hebben.
Indien aanwezig wordt die geregeld door de voorwaarden van die fabrikant.
Een commerciële garantie is een aanvullende bescherming en vervangt nooit de wettelijke garantie tegenover Octant Watch.
De aanwezigheid of afwezigheid van een fabrieksgarantie beïnvloedt de wettelijke rechten van de klant dus niet.
---
15. Correct productgebruik
De klant wordt gevraagd de meegeleverde instructies en voorzorgen te respecteren, onder meer voor:
- waterdichtheid;
- blootstelling aan water;
- schokken;
- magnetische velden indien relevant;
- onderhoud;
- het gebruik van de kroon en drukknoppen;
- specifieke aanbevelingen van de fabrikant.
Waterdichtheid in meters of ATM moet volgens de specificaties van de fabrikant worden geïnterpreteerd en betekent niet noodzakelijk dat alle wateractiviteiten geschikt zijn.
Deze bepaling beperkt de wettelijke garantie niet wanneer het probleem voortvloeit uit een conformiteitsgebrek.
---
16. Klantaccounts
Bepaalde functies kunnen het aanmaken of gebruiken van een klantaccount mogelijk maken.
De klant is verantwoordelijk voor redelijk gebruik van zijn inloggegevens en moet verstrekking aan onbevoegden vermijden.
Bij vermoeden van frauduleus accountgebruik wordt de klant gevraagd snel contact op te nemen via:
contact@octantwatch.com
Octant Watch kan redelijkerwijs noodzakelijke maatregelen nemen om een account, bestelling of de winkel te beveiligen.
---
17. Gebruik van de website
De website moet rechtmatig worden gebruikt.
Het is onder meer verboden:
- de website voor fraude te gebruiken;
- ongeoorloofde toegang tot bijbehorende IT-systemen te proberen;
- opzettelijk schadelijke software in te brengen;
- de werking opzettelijk te verstoren;
- inhoud te gebruiken in strijd met intellectuele eigendomsrechten;
- bestel- of betaalfuncties te misbruiken.
Octant Watch kan evenredige maatregelen nemen om de veiligheid en integriteit van zijn diensten te beschermen.
---
18. Intellectuele eigendom
Tenzij anders aangegeven worden specifiek voor Octant Watch gemaakte elementen op de website, waaronder:
- de naam en visuele identiteit;
- originele teksten;
- grafische creaties;
- de lay-out;
- bepaalde beelden en presentatie-elementen;
beschermd volgens de toepasselijke intellectuele eigendomsregels.
Zij mogen niet worden gereproduceerd of commercieel gebruikt zonder toestemming wanneer die wettelijk vereist is.
Merken, foto's, logo's, documentatie en andere elementen van fabrikanten, leveranciers of partners blijven eigendom van hun respectieve rechthebbenden.
De aanwezigheid van een merk van een derde op octantwatch.com betekent niet dat Octant Watch daarvan de intellectuele eigendomsrechten bezit.
---
19. Links en diensten van derden
Bepaalde winkelfuncties kunnen afhankelijk zijn van diensten van derden, waaronder:
- Shopify;
- betalingsdienstverleners;
- vervoerders;
- bepaalde geïntegreerde technische tools.
Het gebruik kan ook onder de eigen voorwaarden van die dienstverleners vallen.
Inschakeling van een derde voor een deel van de bestelling ontneemt de consument echter geen rechten tegenover Octant Watch wanneer dit wettelijk verantwoordelijk blijft.
---
20. Persoonsgegevens
Persoonsgegevens voor de werking van de website en verwerking van bestellingen worden volgens ons Privacybeleid verwerkt.
Dat beleid beschrijft onder meer:
- de categorieën verwerkte gegevens;
- doeleinden;
- rechtsgronden;
- categorieën ontvangers;
- bewaartermijnen of criteria;
- cookiegebruik;
- rechten van betrokkenen.
Voor verzoeken over uw gegevens:
contact@octantwatch.com
---
21. Aansprakelijkheid
Octant Watch streeft naar beschikbaarheid, veiligheid en juistheid van de website.
Tijdelijke onderbrekingen zijn niettemin mogelijk door onderhoud, beveiliging of technische incidenten buiten onze wil.
Geen bepaling mag aansprakelijkheid uitsluiten of beperken wanneer de wet dat verbiedt.
Deze Voorwaarden beperken met name niet:
- de wettelijke conformiteitsgarantie;
- rechten inzake defecte producten;
- rechten inzake productveiligheid;
- dwingende consumentenrechten.
Octant Watch kan echter niet aansprakelijk zijn voor schade die uitsluitend voortvloeit uit gebruik dat kennelijk strijdig is met de bestemming of instructies, wanneer geen productgebrek speelt.
---
22. Gebeurtenissen buiten onze wil
Uitvoering kan uitzonderlijk worden verstoord door een gebeurtenis die redelijkerwijs buiten de wil van Octant Watch ligt, zoals grote vervoersstoringen, een natuurramp, een algemene storing van essentiële infrastructuur of een overheidsmaatregel.
Octant Watch informeert de klant dan waar redelijkerwijs mogelijk en zoekt een passende oplossing.
Dit ontneemt de consument nooit zijn dwingende rechten, onder meer wanneer de wet beëindiging wegens niet-uitvoering of vertraging toestaat.
---
23. Klachten
Bij problemen met een bestelling vragen wij de klant eerst onze klantenservice te contacteren zodat wij de situatie kunnen onderzoeken:
Octant Watch
contact@octantwatch.com
Vermeld indien van toepassing het betreffende bestelnummer.
Octant Watch geeft waar mogelijk de voorkeur aan een minnelijke oplossing.
---
24. Bemiddeling bij consumentengeschillen
Als een consument niet tevreden is met het antwoord van Octant Watch nadat hij eerst rechtstreeks met ons een oplossing heeft gezocht, kan hij onder de toepasselijke voorwaarden een verzoek indienen bij:
Consumentenombudsdienst
North Gate II
Koning Albert II-laan 8, bus 1
1000 Brussel
België
Bemiddeling verhindert partijen niet om daarna hun gerechtelijke rechtsmiddelen uit te oefenen.
Bij grensoverschrijdende EU-geschillen kan de consument onder de toepasselijke voorwaarden ook hulp vragen aan het netwerk van Europese Consumentencentra.
---
25. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken
Deze Voorwaarden en overeenkomsten met Octant Watch worden beheerst door Belgisch recht, onder voorbehoud van dwingende regels van internationaal privaatrecht en consumentenbescherming.
Wanneer een consument woont in een ander land waarop Octant Watch zijn handelsactiviteiten richt, mag de keuze voor Belgisch recht hem niet de dwingende bescherming ontnemen van het recht dat zonder die keuze van toepassing zou zijn.
Deze Voorwaarden beperken evenmin dwingende Europese of nationale bevoegdheidsregels voor rechtbanken waarop consumenten een beroep kunnen doen.
Vóór gerechtelijke procedures worden partijen aangemoedigd waar redelijkerwijs mogelijk een minnelijke oplossing te zoeken.
---
26. Wijziging van de Voorwaarden
Octant Watch kan deze Voorwaarden wijzigen wegens onder meer:
- wetswijzigingen;
- wijzigingen van aangeboden diensten;
- technische ontwikkelingen van de winkel;
- wijzigingen van onze werkwijzen.
Een wijziging verandert niet met terugwerkende kracht de rechten en verplichtingen van een reeds gesloten bestelling.
Voor een bepaalde bestelling geldt in beginsel de versie die bij het sluiten van de overeenkomst aan de klant werd meegedeeld.
De datum van de laatste update staat bovenaan.
---
27. Deelbaarheid
Als een bepaling ongeldig of niet-toepasselijk wordt verklaard, maakt dat niet automatisch de volledige Voorwaarden ongeldig.
De overige bepalingen blijven gelden voor zover de wet dit toestaat.
Geen bepaling mag worden uitgelegd als beperking van een dwingend consumentenrecht.
---
28. Aanvullende contractdocumenten
De volgende documenten op octantwatch.com vullen deze Voorwaarden aan waar van toepassing:
- het Retour- en terugbetalingsbeleid;
- het Privacybeleid;
- leveringsinformatie;
- kenmerken en bijzondere voorwaarden op productpagina's;
- elke uitdrukkelijk vóór de bestelling meegedeelde bijzondere voorwaarde.
Bij tegenstrijdigheid hebben dwingende wetsbepalingen voorrang.
---
29. Contact
Voor vragen over deze Voorwaarden, een bestelling of de diensten van Octant Watch:
Octant Watch
Website: octantwatch.com
E-mail: contact@octantwatch.com
België